¿cómo podemos ayudarte?

¿Cómo podemos ayudarte?

Valencia, España

Atención al cliente 8h a 18h

happycustomer@my-barks.com

En MyBarks somos una marca de zapatillas y alpargatas hechas artesanalmente a orillas del Mediterráneo con un elemento diferenciador. Nuestras suelas liberan aromas naturales, para que estés en contacto con la naturaleza aún en la gran ciudad.
Las zapatillas MyBarks están diseñadas por el equipo MyBarks en la Comunitat Valenciana. Es también aquí donde tenemos nuestras oficinas centrales.
La variedad de colores y la inspiración mediterránea consiguen que tengamos un estilo atemporal y minimalista.
En MyBarks apostamos por el mercado local y el consumo de proximidad, por eso fabricamos calzado artesanal 100% hecho en España. MyBarks se producen a orillas del mar Mediterráneo.
En MyBarks solo utilizamos materiales respetuosos con el medio ambiente para la producción de nuestro calzado.
Puedes consultar en nuestra sección Compromiso que nuestros materiales son orgánicos y de orígen natural. Click aquí para más información.
Por supuesto. En MyBarks, no solo fabricamos zapatillas artesanales y ecológicas, sino que también lo es su packaging. Nuestras cajas se componen de cartón reciclado, por lo que son totalmente reutilizables y fácilmente reciclables y biodegradables.
Fabricamos calzado de manera completamente artesanal, siguiendo un método de vulcanizado que se remonta a principios del siglo XX. Así nos aseguramos la máxima calidad, además de continuar con las tradiciones de nuestra tierra, en cada uno de nuestros modelos.

Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos es rápido, fácil y seguro.
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express a través de la pasarela de pago Shopify Payments.
También aceptamos pago contra reembolso en España.

Envíos a España dentro de la península serán entregados en un plazo de 1-2 días hábiles.
Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo de 2-5 días hábiles.
Los gastos de envío a la Península en temporada de Rebajas son gratuitos en pedidos superiores a 59€. En caso contrario, tienen un coste de 6€.

Los envíos a las Baleares tienen un sobrecoste de 10€, y a las Canarias de 15€.
Actualmente enviamos nuestros productos a cualquier país de la Unión Europea.
MyBarks asume los 4€ iniciales del coste de envío y el cliente asume el resto, puedes consultar en happycustomer@my-barks.com el coste para tu país de residencia.

Los artículos ofrecidos como “Preventa” son productos que no están en stock en el momento de la compra. Por lo que el pedido se enviará una vez el artículo esté a nuestra disposición.
El plazo de entrega estimado de los artículos identificados como “Preventa” estará indicado en la descripción del producto en cuestión. Siendo de aprox. 15 días desde la fecha de su lanzamiento en web.
No nos hacemos responsables de que el plazo de entrega sea distinto, si bien, el cliente podrá desistir en cualquier momento de la compra, procediéndose a la cancelación del pedido y al reembolso del importe del artículo no entregado.
Siempre y cuando ambos productos superen los 39€ podrán enviarse en dos paquetes distintos sin pagar gastos de envío ni esperar a que llegue el artículo en preventa. Es decir, siguiendo el plazo habitual de envío de pedido.
No obstante, si cada artículo no supera los 39€ y no se indica lo contrario mediante notas o mensaje al correo happycustomer@my-barks.com estos serán enviados de forma conjunta.

Sí, tienes 10 días desde la fecha de recepción de tu pedido.
Los artículos tienen que estar en perfectas condiciones y sin usar.
Para empezar tu devolución, escríbenos un email a happycustomer@my-barks.com y la procesaremos por ti.
Sí, puedes cambiar el artículo (sujeto a las existencias disponibles).
Para realizar tu cambio, escríbenos un email a happycustomer@my-barks.com con el modelo o talla que necesitas y organizaremos la recogida desde la dirección que tú elijas, el coste por la logistica del cambio será de 9€.
Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que están buenas condiciones, mandaremos el artículo elegido.
Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, el reembolso será abonado a la cuenta que se usó para la compra.
Los costes de envío de la devolución deberán ser asumidos por el cliente, siendo de 7€ para toda la península, 10€ para las baleares y 15€ para las canarias.

Puedes consultar los costes de los envíos internacionales en happycustomer@my-barks.com.

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